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格力电器称遭遇“李鬼”,大量第三方公司冒充其售后团队-统帅中央空调H和f区别

2024-02-12 14 收藏 返回列表

格力电器称遭遇“李鬼”,大量第三方公司冒充其售后团队 核心提示:记者注意到,目前部分搜索首页已将格力电器官网客服电话之外的信息进行了隐藏,并标注“未经认证的结果可能存在虚假诈骗风险。”据了解,冒充格力电器的售后服务团队大多涉及空调业务。目前,空调业务收入在格力电器总营收中的占比超过七成。

记者注意到,目前部分搜索首页隐藏了格力电器客服电话以外的信息,并标注“未经认证的结果可能存在虚假欺诈风险”。

据了解,冒充格力电器的售后服务团队大多涉足空调业务。 目前,空调业务收入占格力电器总收入的70%以上。  2021年年报显示,格力电器去年空调营收1317.13亿元,营收占比70.11%,较上年增长13.96%。 业内人士认为,假冒伪劣现象频发与当前空调市场旺季有关。

“当前,在空调销售高峰期,格力电器的空调售后团队频频被冒充,这一现象的背后,凸显了家电行业日益严重的售后乱象。” 中国家用电器商业协会常务副秘书长张剑峰对《证券日报》记者表示,格力电器针对相关违法违规行为发表声明,以维护自身合法权益。

近年来,假冒知名品牌官方客服、不返厂“维修”等一系列家电维修陷阱频频被曝光。  “售后混乱、维修难”已成为家电行业的一大痼疾。 今年央视财经《315在行动》专题节目中,家电行业的售后问题再次被曝光,直指家电安装费不透明、家电“礼归”问题等典型问题。维修和保养。

家电行业“李鬼”售后服务现象主要表现在:一些假冒维修网站打着品牌空调授权维修的旗号,在网上吸引顾客,线下安排“李鬼”维修人员上门服务。修缮未成年人无病假。 他们通过严重维修甚至人为制造故障的方式骗取客户巨额维修费。

中国家用电器服务维修协会主席团副会长张彦斌在接受《证券日报》记者采访时表示:“格力电器声明中提到的情况在家电行业并不罕见。市场经济下条件方面,厂家与第三方的售后服务合作主要以特许经营的形式存在,双方大多每年签订一次合同,部分解除合同的人仍会习惯性地以品牌名义接手业务另外,近年来家电企业代理商、经销商的流动性较高,一些不再合作的代理商仍会打着原品牌的旗号提供售后服务,一些违法行为也随之而来。这些未经品牌授权的厂家生产的产品不仅会损害消费者的利益,还会损害相关品牌的信誉。  ”

家电行业售后乱象频发,也导致消费者投诉激增。 中国消费者协会公布的数据显示,2021年,家用电器投诉量以10.8万件投诉量位居首位。 奥维云网发布的《2022年家电行业售后服务数字化白皮书》调查数据显示,从服务类型来看,维修、安装仍然是消费者最主要的需求。 家电售后服务的很多方面仍然受到消费者的诟病。 维修费、辅助材料等项目收费过高、客服响应不及时、服务效率低下仍然是消费者最常反映的痛点。 这在一定程度上反映出家电售后企业在维修收费、效率、标准化、专业化等方面还存在不少问题。

为有效遏制乱象发生,格力电器在声明中表示,为切实维护消费者合法权益,确保消费者享受优质官方售后服务,请广大消费者认准格力电器。电气官方售后渠道。

当地消保委多次通过官方网站提醒消费者:“选择正规家电维修公司,明确收费项目和服务标准,索要正规发票。”

据全国家用电器标准化技术委员会清洁家电分技术委员会秘书长卢建国介绍,家电投诉量始终居高不下,而售后服务是重灾区。 对此,相关企业应从源头规范售后体系,建立完善的数字化售后服务体系。 监管部门要加大对相关违法违规行为的监管和处罚力度。 消费者也应该转变消费观念。 购买家电时,不应以价格作为首选,还要增加对家电质量的考虑,以性价比作为购买家电的主要。    

格力吊顶空调故障代码:解决常见问题与维护方法

  格力吊顶空调是一种常见的家用中央空调形式,它的优点包括节省空间、舒适度高、噪音低等。但是,当格力吊顶空调出现故障时,解决起来可能比较困难,因为需要专业人员进行处理。下面介绍一些常见的格力吊顶空调故障代码、解决方法以及日常维护方法,以帮助用户更好地使用和维护空调。


  常见故障代码及解决方法:

  E1:系统高压保护

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  E2:室内侧防冻结保护

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  E3:系统低压保护

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  E4:压缩机排气保护

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  E5:低电压过流保护

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  E6:通讯故障

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  E7:模式冲突

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  E8:防高温保护

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  E9:防冷风保护

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  E0:整机交流电压下降降频

  解决方法:关闭空调内机,等待一段时间后再重新开机。如果无法解决问题,需要联系售后服务人员。

  日常维护方法:

  定期清洗滤网:格力吊顶空调的滤网容易积聚灰尘和细菌,影响空气质量和使用效果。因此,需要定期清洗和更换滤网,一般建议每个月进行一次。

  定期清洗室外机:室外机是格力吊顶空调的重要部分,容易积聚灰尘和油污,影响散热和制冷效果。因此,需要定期清洗室外机,一般建议每半年进行一次。

  定期检查电线电路:电线电路是格力吊顶空调的安全关键,需要定期检查是否有破损和老化现象,避免发生安全事故。

  定期检查压缩机:压缩机是格力吊顶空调的重要部分,需要定期检查是否有异常声音和震动,避免影响使用效果和寿命。

  定期补充制冷剂:格力吊顶空调的制冷剂容易泄漏,需要定期补充,避免影响使用效果和寿命。

  总之,正确使用和维护格力吊顶空调,可以延长其使用寿命和保证使用效果。。

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